Совещание. Босс спрашивает руководителей.
– Игорь, что у нас с продажами?
– Тухло, Иван Алексеевич. Сейчас входим в несезон, менеджеры не смогут давать столько же сделок, плюс маркетинг подводит, заявок хороших мало, работаем с тем, что до этого наработали.
– Понятно. Маш, что у вас там за проблема с рекламой, где лиды?
– Иван Алексеевич, мы делаем что можем, бюджета не хватает. Плюс конкурентов прибавилось, сети демпингуют. А менеджеры, пусть не жалуются, они там раньше купались в заявках, сейчас расслабились и продавать совсем разучились. Да, кстати. Отзывов много о нас плохих в интернете. На качество жалуются, на косяки с доставкой. В таких условиях трудно работать, знаете ли.
– Ясно. Сергеич, что скажешь? Почему спит отдел качества, что с логистикой, откуда столько жалоб?!
– Ванечка, ну что ты кричишь? Я тебе говорил, что нужно новое оборудование? Говорил. Денег ты мне дал? Не дал! Какие вообще претензии? Ну и на ребят моих посмотри, где их HR откопала? Плохие кадры – плохой продукт. Я за всем следить не успеваю. А клиенты, ну пусть пожалуются и перестанут.
– Бухгалтера мне и кадровика сюда, быстро! Настя, что у нас там с деньгами? Женя, как ты собеседование проводила?
– Иван, вот все отчеты. Видите, деньги как бы есть, а дальше вы уж сами думайте, куда их подевали. Да, кстати, пора платить за аренду и зарплаты начислять, а на счетах кот наплакал. Мне уже сейчас заявку в банк на кредит подавать?
– Да-да (вмешивается HR). По поводу зарплат. К нам люди на такой оклад не идут, нашла кого смогла. И по секрету, еще двое увольняться собрались. Слух пошел, что задержки по ЗП будут, с продажами то сейчас не густо.
– Понятно… Игорь, что с продажами?…
– Тухло, Иван Алексеевич. Сейчас входим в несезон...
Иван проснулся на своей кровати в холодном поту. Вот уж действительно, страшный сон предпринимателя и адский замкнутый круг безответственности.
Но вернемся к реальности. К вашему бизнесу. Узнали своих руководителей? Конечно, мы немного преувеличили но, почти в каждой компании есть такое «спихивание ответственности».
Проблем гора, денег не хватает, а спросить не с кого. Каждый валит на другого.
В нашей истории Иван Алексеевич мог попросить людей собраться, покричать, попробовать воззвать к совести, умолять работать хорошо.
Но ничего из этого не сработало бы. Ситуация не изменилась бы, но в конце месяца сотрудники опять попросили бы зарплаты и премии.
Хорошо если ваш продукт продает себя сам, бизнес маржинальный и денег много. А если нет? Почему кроме собственника никому нет дела до проблем компании?
Ладно грузчики, секретарь, дизайнер… С них спрос не велик. Но руководители то куда? И как поменять их отношение?
Увеличить доход можно только сделав его личной ответственностью каждого члена команды, а не только собственника.
Для этого понадобятся как минимум:
- Прозрачная система показателей персонала. Вместо оправданий и отмазок появится понимание кто за что отвечает и с кого спросить.
- Система зарплаты от результата. Вместо гигантских незаслуженных окладов будет полная привязка к результатам и ясность, кто реально работает, а кто создает видимость.
- Финансовый совет руководителей. Вместо «покивали и пошли пить чай» будут прибыльные идеи от персонала и конкретные действия по увеличению дохода.
- Система распределения денег (фонды). Вместо «раздал денег, а сам без прибыли» – дивиденды собственнику в первую очередь.
Хотите внедрить?
Больше подробностей на нашем канале
"Интернет маркетинг"
https://t.me/internet_marketing100
