Каждый клиент в любом бизнесе проходит через семь основных шагов перед тем, как сделать покупку. Эти шаги включают в себя неосведомленность, осведомленность, интерес, желание, покупку, повторную покупку и подписку на регулярные платежи.
Первый шаг - неосведомленность. Клиент даже не знает, что ему нужен ваш товар или услуга. В этом случае ваша задача - привлечь его внимание и донести до него информацию о вашем продукте или услуге.
Второй шаг - осведомленность. Клиент понимает, что ваш продукт или услуга могут быть полезны ему. В этом случае ваша задача - предоставить ему более подробную информацию о продукте или услуге, чтобы он мог принять решение о покупке.
Третий шаг - интерес. Клиент обращает внимание на предложения и начинает искать дополнительную информацию о продукте или услуге. В этом случае ваша задача - предоставить ему достаточно информации для того, чтобы он мог оценить все преимущества вашего продукта или услуги.
Четвертый шаг - желание. Клиент выбирает, сравнивает и читает отзывы о вашем продукте или услуге. В этом случае ваша задача - убедить его в том, что ваш продукт или услуга лучше, чем у конкурентов, и что он не пожалеет о своем выборе.
Пятый шаг - покупка. Клиент хочет купить ваш продукт или услугу прямо сейчас. В этом случае ваша задача - сделать процесс покупки максимально простым и удобным для клиента.
Шестой шаг - повторная покупка. Клиент хочет купить что-то еще или дополнение к вашему продукту или услуге. В этом случае ваша задача - предложить ему дополнительные продукты или услуги, которые могут быть ему интересны.
Седьмой шаг - подписка на регулярные платежи. Клиент готов платить на ежемесячной основе за ваш продукт или услугу. В этом случае ваша задача - предложить ему удобный и выгодный способ оплаты, который будет соответствовать его потребностям.
Важно понимать, что каждый клиент уникален и может проходить через эти шаги в разном порядке. Поэтому важно на каждом этапе предоставлять клиенту максимально полезную информацию и помогать ему принимать правильные решения.
