Валерий Удовенко - бизнес-консультант по маркетингу

Как клиент принимает решение о покупке

Добавлено: 07.06.2023

Категория: Маркетинг

Просмотров: 169

Комментариев: 5

Каждый клиент в любом бизнесе проходит через семь основных шагов перед тем, как сделать покупку. Эти шаги включают в себя неосведомленность, осведомленность, интерес, желание, покупку, повторную покупку и подписку на регулярные платежи.

Путь клиента

Первый шаг - неосведомленность. Клиент даже не знает, что ему нужен ваш товар или услуга. В этом случае ваша задача - привлечь его внимание и донести до него информацию о вашем продукте или услуге.

 

Второй шаг - осведомленность. Клиент понимает, что ваш продукт или услуга могут быть полезны ему. В этом случае ваша задача - предоставить ему более подробную информацию о продукте или услуге, чтобы он мог принять решение о покупке.

 

Третий шаг - интерес. Клиент обращает внимание на предложения и начинает искать дополнительную информацию о продукте или услуге. В этом случае ваша задача - предоставить ему достаточно информации для того, чтобы он мог оценить все преимущества вашего продукта или услуги.

 

Четвертый шаг - желание. Клиент выбирает, сравнивает и читает отзывы о вашем продукте или услуге. В этом случае ваша задача - убедить его в том, что ваш продукт или услуга лучше, чем у конкурентов, и что он не пожалеет о своем выборе.

 

Пятый шаг - покупка. Клиент хочет купить ваш продукт или услугу прямо сейчас. В этом случае ваша задача - сделать процесс покупки максимально простым и удобным для клиента.

 

Шестой шаг - повторная покупка. Клиент хочет купить что-то еще или дополнение к вашему продукту или услуге. В этом случае ваша задача - предложить ему дополнительные продукты или услуги, которые могут быть ему интересны.

 

Седьмой шаг - подписка на регулярные платежи. Клиент готов платить на ежемесячной основе за ваш продукт или услугу. В этом случае ваша задача - предложить ему удобный и выгодный способ оплаты, который будет соответствовать его потребностям.

 

Важно понимать, что каждый клиент уникален и может проходить через эти шаги в разном порядке. Поэтому важно на каждом этапе предоставлять клиенту максимально полезную информацию и помогать ему принимать правильные решения.

Комментарии

Valeriy Udovenko
Valeriy Udovenko
07.06.2023 в 11:41 | ответить
Важно понимать, что каждый клиент уникален и может проходить через эти шаги в своем порядке.
Татьяна Ужва
Татьяна Ужва
07.06.2023 в 12:10 | ответить
Хорошо, что автор подчеркнул важность предоставления максимально полезной информации на каждом этапе.
Дарина Буштин
Дарина Буштин
07.06.2023 в 12:25 | ответить
Очень полезная информация, спасибо за подробное описание этапов принятия решения клиентом.
Римма Кузьмина
Римма Кузьмина
07.06.2023 в 13:00 | ответить
Согласена, что убеждение клиента в том, что ваш продукт или услуга лучше, чем у конкурентов, является ключевым моментом.
Владимир Секерин
Владимир Секерин
09.06.2023 в 18:50 | ответить
Хорошо найти подход к каждому клиенту
27562